픽업하시기 전에 아래의 안내 사항들을 미리 확인하시어 원활한 이용되시기 바랍니다.
픽업 후 모든 책임은 임차인 본인에게 있습니다.
모든 내용 숙지하시어 원활한 이용 되시길 바랍니다.
추가 문의사항은 상담원에게 연락 부탁드립니다.
목차
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공항 픽업
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공항 픽업 시 셔틀버스로 이동 또는 렌터카 센터를 방문해주시면 됩니다.
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수하물을 찾고 나오시면 RENTAL CAR 표지판을 쉽게 발견할 수 있으며, 표지판을 따라서 이동해주세요.
예시 이미지
시내 픽업
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시내 픽업 시 예약한 주소로 방문해주시면 됩니다.
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호텔 및 쇼핑센터 건물에서 찾기 어려운 경우 인포메이션 데스크 또는 직원에게 문의해주세요.
픽업 시 준비물
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국내(한국)면허증 + 국제면허증 + 운전자명의 신용카드(해외결제) + 여권 + 예약번호
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해외 면허증 사용자는 별도 문의해주세요.
현장 계약 시 주의
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한국에서는 ‘예약’을 하는 것이고, 현장에서 실제 ‘계약’이 진행됩니다. (면허증/신용카드 등 확인)
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현장 계약 시 추가하는 옵션이 있다면 해당 금액은 현장에서 직접 결제를 하셔야 합니다.
픽업/반납 시간
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예약된 픽업 시간과 반납 시간을 지켜주시기 바랍니다.
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픽업 시간보다 늦게 방문하시는 경우 예약된 차량이 마감될 수 있습니다.
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픽업 당일 상황에 따라 대기가 발생할 수 있으며, 미리 예측은 불가하여 안내가 어렵습니다. 특히, 전 세계 관광객이 집중되는 시즌에는 꼭 참고하시기 바랍니다. (연말연시, 이스터시즌, 여름성수기 등) 대기 시간으로 인한 보상은 불가합니다.
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반납 시간보다 늦게 반납하시는 경우 추가 비용이 발생하며 그 비용은 현장에서 책정합니다.
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예약된 반납 시간 보다 일찍 반납 가능하지만, 조기 반납에 대한 환불은 불가합니다.
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1일 24시간 기준 요금이므로, 반납 시간은 최대한 여유있게 설정하시는 것이 편합니다.
추가운전자
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국내(한국)면허증 + 국제면허증
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픽업 시 주운전자와 동행하여 등록 후 운전 가능합니다.
★★★ 임차계약서 (Rental Agreement) ★★★
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현장에서 픽업 시 반드시 ‘임차계약서 (Rental Agreement)’ 를 출력된 것으로 수령해주세요.
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모든 계약 내용은 계약서 기준으로 진행됩니다. 구두로 오고 간 내용은 증빙이 불가능합니다.
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보증금 외 현장에서 결제되는 금액이 있는지 계약서 서류로 확인하시기 바랍니다.
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영업소를 떠나 출발하기 전에 반드시 확인해주시기 바랍니다.
픽업 시 계약은 임차인이 직접 진행하는 것이기 때문에 모든 책임은 본인에게 있습니다.포함사항 확인
만약 예약한 포함사항이 현장에서 확인되지 않는다면, 예약 시스템과 현장 시스템의 문제일 수 있습니다. 다음과 같이 조치해주시고 차차트립 카톡에 말씀 남겨주시기 바랍니다.
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연료선지불 포함으로 예약했으나 현장에서 포함사항 확인되지 않는 경우: 예약 바우처에 연료가 명시되어 있다면, 반납 할 때 연료 재충전없이 그대로 반납해주세요. 만약 주유하여 반납하시면 환불 되지 않습니다.
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추가운전자 포함으로 예약했으나 현장에서 포함사항 확인되지 않는 경우: 예약 바우처에 추가운전자 포함으로 되어 있다면, 픽업 시 추가운전자를 등록하시고 비용을 지불해주세요. 추후 환급 처리됩니다.
기본적인 프로세스
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픽업 할 때 → 보증금 승인
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반납 할 때 → 최종 결제 (현장 지불이 있는 경우)
보증금 (Deposit, Credit Card Authorization Amount)
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픽업 시 운전자 명의 해외결제 가능한 신용카드로 보증금 승인이 진행됩니다. 보통 약 $200~250 이상이며 계약 내용에 따라 상이 할 수 있으므로 정확한 금액은 현장에서 확인해주시기 바랍니다.
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보증금은 실제 청구되지 않고 반납 후 자동 환원 처리되며, 약 3-4주 후에 확인 할 수 있습니다.
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이용하시는 카드사에 따라 온라인/앱 으로 확인이 되지 않는 경우에는 카드사 고객센터에 연락하시어 실제 매입 승인된 건인지 확인 요청해보시면 도움 받으실 수 있습니다.
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카드 청구일에 따라 실제 결제가 진행된다면 익월 환불 처리 되는 점 참고해주세요.
현장에서 지불하는 금액이 발생하는 대표적인 경우
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카시트, 추가운전자 비용, 연소운전자 비용, 편도반납비 등 현장결제용
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차량 업그레이드
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예약에 포함되지 않은 옵션 선택
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예약된 반납 시간보다 늦게 반납하는 경우
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(미국) 유료도로 통행료를 직접 결제하지 않은 경우
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이외에도 다양한 경우가 있을 수 있으나 대부분 고객님들이 기본적인 것들을 잘 지켜주시어 문제없이 이용하고 있습니다.
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차량 내부 흡연은 당연히 금지…..
현장에서 추가 가능한 대표적인 옵션
금액은 픽업 시점에 따라 달라질 수 있으니 참고만 해주시고, 필요하시다면 현장에서 정확한 금액을 확인 후 추가하시기 바랍니다.
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차량 업그레이드 (Vehicle upgrade)
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상해 및 휴대품 분실 보험
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AVIS, Budget - PAI/PEP 1일당 약 $10 + 세금
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Hertz, Dollar - PAI/PEC 1일당 약 $7.51 + 세금
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프리미엄 도로지원서비스
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차량 결함인 경우 기본적인 도로지원서비스는 누구든지 이용 가능합니다.
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그러나 운전자 부주의로 인한 문제 발생 시에는 추가 비용이 발생하며 옵션 추가 시 비용 면제 받을 수 있습니다. 대표적으로 차량문잠김, 차키분실, 배터리방전 등이 있습니다.
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AVIS, Budget - RSN 1일당 약 $8 + 세금
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Hertz, Dollar - PERS 1일당 약 $10 + 세금
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긴급질병보험 : 여행 중 질병 발생 시 (ESP 1일당 약 $5 + 세금)
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연료선지불 옵션
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픽업 할 때 연료가 가득 채워져 있는지 확인해주세요. 가득 채워져 있지 않다면 영업소 직원에게 요청해주시기 바랍니다.
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반납 할 때 연료 재충전없이 사용한 그대로 편하게 반납할 수 있습니다. 남은 연료는 환불불가
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보통 포함된 요금제를 이용하시거나 직접 충전하여 반납하는 것이 경제적입니다.
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이 외에도 다양한 경우가 있을 수 있으니 반드시 임차계약서 확인 후 출발하시기 바랍니다.
출발 전 주의 사항
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사이드미러 룸미러 의자 등받이 등 본인에게 맞춰 조정해주세요.
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기본적인 간단한 기능들도 잘 작동하는지 확인해주세요 (깜빡이, 와이퍼 등)
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문제되는 사항은 없는지 확인해주세요. (엔진 문제, 타이어, 계기판 등)
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평소 사용하던 차량과 달라서 작동법을 잘 모르시겠다면 렌트카 직원에게 문의해주세요.
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연료는 어떤 것인지 확인해주세요 (보통 가솔린이지만 정확히 확인해주세요)
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(연료선지불 옵션 포함하지 않은 경우)
연료 게이지를 사진 찍어서 보관해주시고, 사용한 만큼만 충전하여 반납합니다.
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(연료선지불 옵션 포함한 경우)
연료는 가득 채워져 있는지 확인해주세요. 만약 가득 채워져 있지 않다면 영업소 직원에게 확인 요청하시면 가득 채워져 있는 차량으로 교체해줍니다. (FUEL OPTION 추가했다고 해주세요)
유료도로 (미국 본토 해당 / 하와이 유료도로 없음)
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유료도로 이용을 위한 별도 신청이 필요하지 않습니다.
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유료도로 이용 시 통행료와 서비스 수수료가 함께 부과되며, 이 비용은 렌트카 업체에서 보증금 승인한 카드로 추후 청구하게 됩니다.
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유료도로에 따라 이용 전 또는 후에 해당 유료도로 사이트에서 직접 온라인 결제가 가능할 수 있으니 통행 전 미리 확인해보시는 것을 권장드립니다.
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현금 지불 라인 (cash lane) 이 있을 수 있습니다. 그러나 많이 사라지고 있는 추세인 점 참고해주세요.
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픽업 시 ‘유료도로 무제한 이용 서비스’를 유료 가입할 수도 있지만 권장하지는 않습니다.
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구글맵 이용 시 유료도로 제외 설정하시어 안내 받으실 수도 있습니다.
비포장 도로 주행금지
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비포장 도로 주행이 금지됩니다. 비포장 도로 주행 시 발생하는 사고는 보험 적용이 불가합니다.
도난 사고
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자차(LDW) 에 차량 도난보험이 포함되어 있습니다.
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대부분 도난 사고는 외진 곳에 주차하고, 차문을 열어놓고 방치했을 경우 많이 발생합니다.
운전자 부주의로 도난 사고가 발생하면 보험 보장되지 않으니 주의해주세요.
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그러나 간혹 도난 보험을 문의하시는 경우 이야기를 자세히 들어보면 휴대품분실보험인 경우가 많습니다. 휴대품분실보험은 여행자 보험처럼 휴대품 분실하셨을 경우에 해당됩니다. 물론 휴대품을 도난 당하면 분실된 것과 동일하지만 도난이라는 단어로 혼선 없으시길 바랍니다.
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인터넷에서 도난 관련된 글을 보시면 겁이 날 수 있습니다. 그러나 아주 기본적인 것들만 잘 지키셔도 안전하게 이용 하실 수 있습니다.
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주의사항
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외진 곳이 아닌 안전한 곳에 주차해주세요.
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차량을 비우실 때는 모든 창문과 차 문을 잠궈주세요.
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차 키는 꼭 잘 챙겨주세요.
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차량 외부에서 내부를 보았을 때 소지품이 보이지 않도록 관리해주세요.
과태료 & 범칙금
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모든 과태료와 범칙금은 임차인의 책임입니다.
발부 받으신 티켓에 명시된 대로 또는 안내 받으신 대로 직접 납부해주셔야 합니다. 교통 법규를 준수해주세요.
픽업 후 반납 기간 연장
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현지 영업소 또는 고객센터에 가능 여부 및 요금 확인 후 진행 가능합니다.
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전화번호는 참고해주시고 임차계약서 또는 픽업 시 수령한 서류에서 다시 한번 확인해주세요.
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AVIS +1 800 230 4898
◦
Hertz +1 800 654 4174
◦
Dollar USA +1 800 235 9393
◦
Dollar Hawaii +1 866 434 2226
사고 발생 시 대처하는 방법
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경찰 신고 후 폴리스리포트를 꼭 수령해주세요. (Police Report Number 보관 필수)
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폴리스리포트를 렌트카 업체에 제출하셔야 보험 처리가 가능합니다.
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신고 및 접수되지 않은 사건/사고는 보험 처리가 되지 않습니다.
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단독으로 경미한 차량 손상 사고가 발생 했을 경우에도 반드시 신고하셔야 합니다.
도로지원서비스 (출동서비스)
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긴급 상황 발생 시 예약한 렌트카 업체의 도로지원서비스로 전화하시어 도움 받으시기 바랍니다.
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정확한 위치, 상황 등 가장 잘 설명 할 수 있는 운전자 본인이 직접 연락하셔야 합니다.
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임차인이 그 상황에서 직접 전화해야 도움을 받으실 수 있습니다. 대신 전화해드릴 수 없습니다.
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Korean speaker 요청하시면 가능한 경우 통역 도움 받으실 수 있습니다.
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제공되는 서비스에 따라 별도 요금이 발생 할 수 있습니다.
(차키 분실, 차량 문잠김, 야간등 배터리 방전 등 운전자 부주의에 의한 서비스 - 유료가입시 커버 됩니다.)
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전화번호는 참고해주시고 임차계약서 또는 픽업 시 수령한 서류에서 다시 한번 확인해주세요.
◦
AVIS +1 800 230 4898
◦
Hertz +1 800 654 5060
◦
Dollar USA +1 800 235 9393
◦
Dollar Hawaii +1 866 434 2226
반납 전 주유하기
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픽업 시 수령한 연료량 그대로 재충전 후 반납해주셔야 합니다. (영업소 근처에서 주유)
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만약 연료선지불 옵션을 포함하셨다면 사용한 그대로 재충전없이 편하게 반납해주세요.
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사용한 연료를 충전하지 않고 반납하시면 서비스 비용 포함하여 높은 요금이 청구됩니다.
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반납 전 주유한 영수증은 만약의 경우를 대비하여 일정 기간 보관해주시기 바랍니다.
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영수증에는 주유소 위치 일시 등이 표기되어 있어야 합니다.
무인 반납
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무인 반납이 가능한 영업소를 이용하신 경우에는 픽업 시 전달 받은 서류에 반납 날짜와 시간, 마일리지 (주행거리), 연료량을 작성하여 안내 받으신 차키와 함께 반납함에 넣어주세요.
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만약의 경우를 대비하여 반납 시 주행거리와 연료량 사진 찍어주세요.
다음 영업일에 해당 영업소 직원이 그 차량을 확인하기 전까지 책임은 임차인에게 있습니다.
분실물
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차량에 소지품을 두고 반납 하신 경우에는 바로 영업소를 다시 방문하시는 것이 좋습니다.
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차량 반납 후
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반납 후 영수증을 수령해주세요.
항상 안전 운전에 유의하시기 바랍니다
감사합니다.
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